La causa de esta decisión es la identificación por parte de la compañía de posibles problemas de recalentamiento cuando las baterías, fabricadas por una empresa externa, están en funcionamiento durante un período de tiempo prolongado en ciertos modelos que poseen una circuitería específica y un rango de número de serie concreto: nüvi 200W, 250W, 260W y las series 700 y 700T.

Y es que, según ha comprobado la multinacional, la interacción de la batería junto con la electrónica del equipo podría aumentar, en contadas ocasiones, la posibilidad de calentamiento e inducir al riesgo de incendio.

Aunque este problema tan sólo se ha detectado en 10 dispositivos en total (sin que ninguno de ellos haya provocado daños materiales o lesiones), Garmin ha decidido proceder a la revisión de todos los equipos que puedan verse afectados. Una iniciativa que parte del gran compromiso que la firma mantiene desde hace años con todos sus clientes y de la necesidad de garantizar la calidad y seguridad de todos sus productos.

Cómo proceder
Para determinar si una unidad se ve afectada, los clientes pueden acceder a la página www.garmin.com/nuvybatterypcbrecall, donde deberán introducir el número de serie de su navegador, así como comprobar si, según la fecha de compra, ese equipo concreto puede contener una de estas baterías.

En ese caso, se les proporcionará instrucciones sobre cómo devolver su equipo sin coste alguno para realizar la revisión y, si procede, sustituir la batería e insertar un espaciador al lado de la placa base con el objetivo de solventar el problema en un plazo de tiempo que no supere las dos semanas.

Del mismo modo, y siempre que los clientes no puedan realizar este proceso mediante Internet, la multinacional ha puesto a su disposición varios números de teléfono por zonas. En España están disponibles el 902 007 097 y el 933572608.

* Para más información: www.garmin.com