Los marketplaces, estrellas del ecommerce


Según el estudio Anual Marketplaces 2019, presentado por Tandem, los españoles gastan 557€ de media al año en marketplaces como Amazon o AliExpress.

14.03.2019 Tras años de crecimiento continuado, el ecommerce genera ya en España ventas por valor de 31.000 millones de euros, según datos del ONTSI.

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Según el Estudio Anual Marketplaces 2019, presentado por Tandem, los marketplaces, entendiendo como tales un tipo de ecommerce que permite a varios vendedores relacionarse con compradores para hacer una transacción comercial, juegan un papel destacado en el universo de las compras por internet, ya que 9 de cada 10 compradores online buscan información en este tipo de portales y tres cuartas partes acaban finalizando la compra.

Según el estudio, un 96% de los compradores online -el equivalente a 18 millones de españoles- afirma haber sido cliente en algún momento de marketplaces, habiendo invertido una media de 48€ por compra una vez al mes, lo que supone un gasto medio de 557€ al año.

Hablando de la frecuencia de compra, se pueden observar diferentes perfiles de compradores. En concreto, el 43% de los eshoppers en marketplaces son compradores recurrentes, es decir, compran una vez cada dos meses. En segundo lugar, el 36% son compradores intensivos (compran un mínimo de 2 veces al mes) y el 21% son compradores ocasionales (cada 4 meses o menor frecuencia).

La electrónica, categoría reina

A la hora de ver cuáles son las categorías más compradas en este tipo de portales, se puede observar que el 74% de los eshoppers ha comprado algún producto de electrónica. En segunda posición se encuentra la moda, que ha sido comprada por el 61%, mientras que los productos de informática han sido comprados por el 59% de los usuarios.

Sin embargo, existe una serie de matices en función de género y tramos de edad. Así, el porcentaje de compradoras de moda (69%) y de productos de hogar (57%) es muy superior al de compradores (46% en el caso de la moda y 41% en el caso de hogar). Del mismo modo, los jóvenes y los residentes de áreas metropolitanas son los que compran mayor tipología de productos en marketplaces.

Con respecto al perfil del usuario de marketplace, es hombre o mujer de unos 40 años, en pareja, con hijos, ávido usuario de redes sociales (principalmente Facebook), y que reside principalmente en áreas metropolitanas. De hecho, uno de cada cuatro compradores reside en Madrid y Barcelona.

Otro aspecto del estudio es que el 62% de los compradores online declara no saber qué es un marketplace o diferenciarlo de otras fórmulas de comercio electrónico.

A pesar de ello, al preguntar a los españoles por sites donde compran, los marketplaces aparecen en el Top of Mind. En concreto, el 88% recuerda algún marketplace en primera posición, siendo Amazon, eBay y AliExpress las que componen el Top 3.

De promedio, el internauta declara usar entre tres y cuatro marketplaces, pero varía en función de su intensidad de compra (a mayor intensidad, más número de sites utiliza).

Por encima de todos destaca Amazon, cuya posición de liderazgo es transversal a género y tramos de edad, y se traduce en ser el site con mayor frecuencia de uso, dejando a El Corte Inglés, el protagonismo de tener el ticket promedio más alto.

*Para más información: https://tandemup.net/

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