HEMEROTECA
Esprinet aplica la IA para mejorar la eficiencia comercial y la atención al cliente
26 noviembre, 2025
El Grupo Esprinet ha añadido dos nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) a su página web, diseñadas para reforzar los procesos internos y ofrecer nuevas oportunidades a los clientes: SalesMate y AI Smart Search.
Desarrolladas al completo de forma interna, confirman el compromiso de la empresa de impulsar la innovación y el espíritu comercial. Con la introducción de estas herramientas, Esprinet confirma su hoja de ruta en IA: la mejora de los procesos de ventas internos para que la organización sea más ágil y acercar a los clientes soluciones avanzadas que simplifican la experiencia de compra.
Aumento de la eficiencia comercial, con SalesMate
Por un lado, SalesMate se ha creado con el fin de mejorar las visitas comerciales, haciendo que pasen de ser simples actividades operativas a una ventaja competitiva y diferencial para el Grupo.
En este sentido, al finalizar una reunión, el comercial puede enviar un breve resumen de audio o texto para que el sistema lo transcriba, lo estandarice y lo integre en el CRM, obteniendo un informe listo para compartir en escasos minutos.
De este modo, la información se convierte en un recurso compartido, actualizado en tiempo real y accesible para todas las áreas empresariales, disminuyendo tiempos y mejorando la capacidad de escuchar y responder al mercado.
Mediante SalesMate, Grupo Esprinet busca incrementar la eficiencia comercial y, al mismo tiempo, construir un sistema de información sólido y común que posibilite anticipar cambios y tomar decisiones con mayor agilidad.
Resultados precisos para búsquedas complejas, con AI Smart Search
En cuanto al AI Smart Search, es un motor de búsqueda basado en IA que aúna las ventajas de la búsqueda tradicional con un enfoque más natural. Así, consigue interpretar el lenguaje de los usuarios y brindar resultados precisos incluso para consultas complejas.
Esta herramienta tiene un diseño vertical específico para el sector TI, con el que reconoce el lenguaje técnico de los profesionales y ayuda a los clientes a encontrar rápidamente productos y soluciones, por lo que simplifica y agiliza la experiencia de compra.
En palabras de Bettina Bonetti, Group Officer de Digital Marketing, CRM y Data Innovation en Grupo Esprinet: «Con SalesMate y AI Smart Search, el Grupo Esprinet refuerza su estrategia de innovación, combinando digitalización, enfoque en el cliente y capacidad para anticipar la evolución del mercado».
«Estos dos proyectos expresan una visión clara: convertir el conocimiento en un activo compartido, aumentar la agilidad interna y ofrecer a los partners herramientas concretas para crear nuevo valor«, añade.
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*Para más información: https://www.esprinet.com/
26.11.2025
