Tomar fotografías de los productos que pueden comprar en un establecimiento es la actividad más frecuente entre los consumidores españoles (41%) que utilizan sus móviles cuando se encuentran dentro de una tienda. Además, las mujeres españolas (43%) son el grupo que más reconoce tener este hábito. Estas son algunas de las conclusiones del estudio Mobile Behavior que ha realizado la consultora GfK en 23 países del mundo.
A pesar de que en España tomar fotografías de los productos que se desean comprar es el hábito más frecuente, a nivel mundial es la tercera de las prácticas más comunes con un 36%. Además, mientras en España las mujeres destacan en este aspecto, en los países analizados los hombres y las mujeres lo realizan por igual, con más de un tercio del total (36%).
En cuanto a la edad, los adolescentes españoles (15-19 años) se sitúan a la cabeza en esta conducta con un 52%, seguidos de los adultos jóvenes (20-29 años) con un 45%. Ahora bien, la edad en España no es un impedimento para fotografiar primero lo que se quiere comprar: los mayores de 50 años lo hacen en un 35% y quienes pasan de los 60 años la realizan también en un 25%, once puntos porcentuales más que el resto de 22 países entrevistados por GfK.
Pedir consejo
Recurrir a alguien de confianza, ya sea un amigo o un familiar, a través del móvil es el segundo hábito más común entre los compradores cuando se encuentran en la tienda. Esto es así en España y en el total de los 23 países analizados.
En el caso de la población española, las mujeres superan por cinco puntos porcentuales a los hombres en esta costumbre, ya que un 40% de ellas confiesan hacerlo, frente a un 35% de ellos. Las cifras son similares a nivel mundial, con un 40% de las mujeres y el 39% de los hombres.
Los adolescentes españoles (15-19 años), por su parte, superan con creces esta conducta en comparación con el resto de países. En España casi el 60% de ellos reconoce buscar ayuda entre amigos y familiares estando en la propia tienda. A nivel internacional, los adultos jóvenes (20-29 años) lideran este hábito (48%), mientras que los adolescentes les siguen con un 47%.
Comparar precios
La tercera costumbre más difundida en España (36%), es la primera (40%) a nivel mundial: contrastar los precios de la tienda con precios buscados en línea.
En España, los hombres (38%) son quienes hacen estas comparaciones con mayor frecuencia que las mujeres (34%). En este sentido, entre los 23 países del estudio, la diferencia es un poco mayor: los hombres (42%) superan a las mujeres (37%) en cinco puntos porcentuales.
En cuanto a los grupos de edad, en nuestro país esta conducta está más arraigada en los adolescentes (15-19 años) con un 45%, seguido de los adultos jóvenes entre 20 y 29 años (42%). A nivel global, la tendencia es a la inversa, puesto que los compradores de entre 20 y 29 años son casi la mitad (49%). Los adolescentes y los adultos de 30 a 39 años, van por detrás con un 45%.
Para Alberto Gómez, Director de Tecnología y Telecomunicaciones de GfK, contar con una medición permanente y en tiempo real de los precios online de los competidores y ser capaces de reaccionar rápidamente, es clave para el éxito de las tiendas.
*Para más información: www.gfk.com
