HEMEROTECA
Nueva jornada informativa del Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya
El Seminario Electro de AECOC constata la recuperación
27 mayo, 2015
AECOC, asociación que reúne a más de 26.000 compañías de la industria y la distribución española, celebró ayer en Madrid el Seminario Electro de AECOC, en el que participó cerca de un centenar de profesionales del sector de electrodomésticos y electrónica de consumo de nuestro país.
El seminario de ayer, podemos definirlo como el de la recuperación, a juzgar por los datos facilitados y el optimismo mostrado por algunos conferenciantes. Así, para Ramón Sariego, Director General de Electrolux, el hecho de que el consumo en los hogares apunte datos positivos los últimos 6 trimestres, se traduce en una evolución positiva para el sector en 2015. Sin embargo, Sariego analizó las oportunidades del sector en un escenario de recuperación, desde las diferentes ópticas de la compañía.
En este sentido, el reto, a nivel interno interno, pasa por reforzar las áreas, la búsqueda del talento y la aplicación de las nuevas tecnologías; para el mercado, por recuperar los nichos de clientes abandonados, asumir riesgos y afianzar la recuperación y, finalmente, de cara al consumidor, por conocerlo y reeducarlo.
Por su parte, Marcos Ruao, director de Fnac España, dijo que nos encontramos ante un nuevo cliente: un 88% de los consumidores españoles busca el producto online antes de ir al punto de venta. Aparecen nuevas formas de consumo, que se caracterizan por un mayor acceso a la información por parte de la población. En este entorno, Fnac ha hecho un esfuerzo para mejorar la experiencia del cliente y adaptarla a la omnicanalidad. Diferenciación y crear una experiencia de compra satisfactoria, son según Ruao, los retos del crecimiento para FNAC.
Nuevas tecnologías para un nuevo consumidor
En el escenario actual, hay empresas que han apostado por las nuevas tecnologías como motor de crecimiento de su negocio. Es el caso de BQ, su country manager, Mario Martínez, analizó en el marco del seminario la irrupción de la impresión 3D en nuestra realidad, basada en tres pilares que son la tecnología, los materiales y la formación. Una correcta unión de los factores sólo puede quedar limitada por la imaginación, según el responsable de BQ, que asegura que la tecnología de impresión 3D ya está aquí y revolucionará tanto el entorno doméstico como el industrial.
Por su parte, Samsung Electronics, apuesta con fuerza por los wearables, concretamente, por los smartwatches. El director de marketing de la división de movilidad de la compañía, Luís de la Peña, afirmó que el crecimiento de estos dispositivos será exponencial y prevé pasar del 15,5% en 2015 al 42,2% en 2019.
Sobre las nuevas tecnologías en el mercado del hogar, también se pronunció Sander Duivestein, trend watcher new media and trend analyst del Sogeti Research Institute for de Analysis of New Technology. El experto dijo que estamos atravesando el cristal de las pantallas que permite comunicarnos con todo y apuntó que para 2020 el mundo contará con más de 75 millones de aparatos conectados a Internet.
Luis Krug, fundador de Incubout, repasó la evolución de la comunicación en los últimos años hasta la actualidad, donde los factores de transparencia y rapidez toman especial relevancia. Para Krug, el 71% de los clientes que recibe una contestación rápida en redes sociales recomienda la marca en comparación con el 19% de los que no han recibido una respuesta, mientras que el 72% de los clientes percibe a la empresa de forma más positiva si ofrece una app para la atención de sus clientes, y es que este, es un aspecto clave para las compañías en la nueva era digital.
Caso de éxito internacional
Paul Martin, managing director de Boxwood Insights, uno de los principales expertos en distribución internacional y asesor del gobierno británico para la transformación del retail, efectuó un análisis sobre las tendencias y retos del mercado que empieza a crecer (2-3%), siendo el Reino Unido el país europeo que apunta el mayor crecimiento.
En este contexto, el comercio online es el canal que crece más rápido, sin embargo, sólo supone el 10-12% del total del mercado.
También participó en el Seminario Electro de AECOC David Domoney, reconocido presentador de la televisión británica y experto en innovación y creatividad en retail, para analizar el cambio del punto de venta en un entorno en el que cada vez va tomando más fuerza el canal digital.
Finalmente, Joan Elias, profesor del EADA y experto en gestión del cambio, abordó los retos para adaptarnos a la situación actual, un entorno de cambio constante.
*Para más información: www.aecoc.es
PUBLICIDAD
Seguir leyendo... 26-11-2024
Cargar Más noticias
