Como reacción a una información de Fersay publicada esta semana, la asociación de fabricantes de electrodomésticos de línea blanca, ANFEL, ha emitido un comunicado en el que afirma que dicha empresa nada tiene que ver con el sector de reparación de electrodomésticos, salvo tratarse de una empresa más de las muchas existentes proveedoras de componentes de electrodomésticos.

Pudiendo entender que haya querido erigirse en portavoz de la postventa en España con el objetivo quizá de conseguir cierta notoriedad,  -continúa el comunicado de ANFEL- no se comprende cómo ha podido realizar afirmaciones tan erróneas como que los fabricantes están obligados a reparar los productos que presenten desviaciones en el plazo de 2 años, mostrando así un claro desconocimiento de la legislación de aplicación al sector.

ANFEL no comparte las afirmaciones de Fersay sobre ralentización en formación de técnicos, pretendidos crecimientos en reparaciones basados en estudios cuyos parámetros mínimos de fiabilidad se desconocen, o la validez práctica de sus cursos propios de formación (no hay que olvidar que la continua incorporación de avanzadas tecnologías en los electrodomésticos obligan a invertir importantes recursos en formación, siendo únicamente los técnicos de los servicios oficiales los que acceden a la formación e información necesaria para realizar intervenciones eficaces, en base a directrices del propio fabricante).

Por último, ANFEL desea remarcar que su política de defensa y promoción del sector de la postventa oficial en España, se traduce en acciones como las demandas judiciales contra SATs no oficiales anunciados en guías telefónicas o en Internet, que utilizando de forma ilegal logos de las marcas hacen creer al consumidor que se trata de SATs oficiales y como la estrecha colaboración y participación activa de expertos con el INCUAL (Instituto Nacional de las cualificaciones, dependiente del Ministerio de Educación) para el desarrollo de una nueva cualificación profesional de mantenimiento de electrodomésticos, la cual acaba de ser publicada bajo el Real Decreto 560/2011 (BOE Nº 109, de 7 de Mayo de 2011);.

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* Para más información: www.anfel.org